1Eliminar desde la app
Paso 1. Abre la app VARStats e inicia sesión.
Paso 2. Abre la pestaña Perfil.
Paso 3. Pulsa «Eliminar cuenta» y confirma. La cuenta se elimina al instante.
2Eliminar sin la app
Escribe a info@varstats.com desde la dirección con la que está registrada tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminaremos la cuenta en un plazo de 7 días y te enviaremos una confirmación.
3Qué se elimina
Tu dirección de correo, apodo, contraseña (guardada solo como hash), la vinculación con el inicio de sesión de Google o Apple, los equipos favoritos, los ajustes de notificaciones, la vinculación con el bot de Telegram y todas las sesiones activas.
Si nunca has pagado, la cuenta se elimina por completo junto con todos los datos relacionados.
4Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Si has realizado pagos, se conservan los registros de pago (plan, importe, fecha, número de pago del proveedor) y las notificaciones de los proveedores de pago: son necesarios para la contabilidad y las disputas de pago. La cuenta en sí se anonimiza: esos registros ya no pueden vincularse a tu correo ni a tu apodo.
Estos registros se conservan durante el tiempo que exija la ley para la contabilidad de pagos. Escribe a info@varstats.com y los eliminaremos antes cuando la ley lo permita.
5Suscripción
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda. Cancélala aparte: Google Play → Pagos y suscripciones, o App Store → Ajustes del ID de Apple → Suscripciones.
6Eliminar parte de tus datos
Para eliminar parte de tus datos sin eliminar la cuenta (por ejemplo, la vinculación con Telegram o los equipos favoritos), escribe a info@varstats.com; lo haremos en un plazo de 7 días.